Découvrez nos Gousses de Vanille Gourmet à partir de 6,90€

FAQ

Vous vous posez des questions sur notre vanille gourmet et nos produits exotiques ? Découvrez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter, notre équipe est là pour vous aider !

Nous proposons la vanille de haute gamme provenant de différentes régions réputées pour leur production de vanille, telle que Madagascar.

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre sélection de produits, d’ajouter les articles souhaités à votre panier, puis de suivre les étapes du processus de commande en fournissant les informations de livraison et de paiement.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations.

Oui, nous livrons nos produits de vanille dans le monde entier. Des frais de livraison seront appliqués en fonction de votre adresse de livraison.

Les délais de livraison varient en fonction de votre destination. En général, les commandes sont expédiées sous 48 heures (hors weekend et jours feriés) après la validation de votre paiement. Les délais de livraison standard varient généralement de 1 à 4 jours ouvrables en fonction de la destination.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande sera expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre colis jusqu’à sa livraison.

Nous nous engageons à fournir des produits de vanille de la plus haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis pour discuter des options de remboursement ou de remplacement.

Nous vous recommandons de conserver la vanille dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil. Vous pouvez également stocker les gousses de vanille dans un contenant hermétique pour préserver leur fraîcheur.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Les commandes en cours de préparation ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées, mais vous pourrez toujours demander un retour et un remboursement si nécessaire.

Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à [votre adresse e-mail de contact]. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Nous ne proposons pas d’échantillons gratuits de vanille pour le moment. Cependant, nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Assurez-vous de nous suivre sur les réseaux sociaux.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour discuter d’un éventuel retour et remboursement. Les produits de vanille doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en bon état.

Oui, nous nous efforçons de proposer une sélection de vanille biologique et équitable.

Absolument ! Nous aimons partager notre passion pour la vanille avec nos clients. Sur notre blog, vous trouverez des recettes délicieuses et des conseils d’utilisation de la vanille pour sublimer vos plats et desserts.

Pour le moment, notre boutique en ligne est spécialisée dans la vente de vanille et de produits liés à la vanille, tels que des extraits, des poudres etc… Cependant, nous élargissons régulièrement notre gamme de produits, alors assurez-vous de revenir régulièrement pour découvrir nos nouvelles offres.

Vous avez des questions, des remarques ou besoin de plus d’informations sur nos produits ? N’hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire. Notre équipe est à votre écoute et se fera un plaisir de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Vous préférez nous joindre directement ? Voici nos coordonnées :
Téléphone : 01 84 19 09 17
Email : contact@bovanille.com

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Nous avons hâte de vous entendre et de partager notre passion pour les saveurs exquises avec vous ! Remplissez le formulaire ci-dessous ou contactez-nous directement, nous sommes là pour vous.

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